Category: Ground Handling Open: 30 Jul 2019 Close: 30 Aug 2019

TICKETING STAFF

Solve problems that arise at the ticket counter: booking and payment of value added services.

 Maintain smooth coordination with Call Center division, Customer Service for related operations.

(Sales statistics, control of revenues, regulations, etc.)

Quantity: 3

Salary: 6000000 - 8000000

Required Document:

VJC-PD-FRM-12 Form Job Application

Coming soon

Job Description

Job Description

·         Solve problems that arise at the ticket counter: booking and payment of value added services.

·         Maintain smooth coordination with Call Center division, Customer Service for related operations.

(Sales statistics, control of revenues, regulations, etc.)

·         Update new processing of tickets, luggage and additional services.

·         Offer to sell other products such as seats, seat upgrade to Skyboss, Check-in luggage, In-flight services, etc.

·         Resolve passenger complaints about their tickets, luggage, additional services, etc.

·         Able to work in shifting schedules

 

Physical

·         Appearance

    -Male: Height minimum 1m68
    -Female: Height minimum 1m58

·         Physically fit

·         Neat and tidy

·         No visible tattoos

 

Knowledge, Skills, and Qualifications

·         Excellent English communication skills

·         No lisps and no stuttering

·         Minimum TOEIC score of 450

·         College graduate or higher

·         Admirable Customer Service skills

·         Priority will be  given to applicants with relevant qualifications (certified in booking and ticket pricing, certified in reservation systems)

 

Attitude

·         Outgoing personality

·         Fun personality

·         Cheerful, Enthusiastic, happy, and is always smiling

·         Creative, Resourceful, and Proactive

·         Hardworking

·         Passionate and Inspiring

·         Genuine interest to serve people

·         Able to work well under pressure

Job Requirement

Nhân viên phòng vé: Làm việc tại  Hà Nội

Ø  Mô tả công việc

-Giải quyết các vấn đề phát sinh tại quầy vé: đặt giữ chỗ, thanh toán các dịch vụ cộng thêm.

-Giữ mối liên lạc thông suốt với bộ phận Call Center, Thương Mại và Customer Service đối với các nghiệp vụ liên quan.

- Thống kê doanh số, kiểm soát nguồn doanh thu tại quầy, bàn giao đúng qui định với các bộ phận liên quan.

- Cập nhật qui trình mới về vé, hành lí và dịch vụ cộng thêm.

-Chào bán các loại sản phẩm khác như chỗ ngồi, skyboss, hành lý …

- Giải quyết khiếu nại về vé, hành lí và dịch vụ cộng thêm cho khách.

Apply Now