Ground Handling
-
GS Duty Officer/ Nhân Viên Dịch Vụ Hành Khách
Thực hiện công việc liên quan đến nghiệp vụ về vé, các vấn đề phát sinh liên quan đến hành lí và dịch vụ cộng thêm tại sân bay
Representative for Vietjet dealing with passenger on ticketing, luggage and other service in the airport.
Tham gia xử lí công việc phục vụ hành khách tại sân bay: quầy làm thủ tục, cửa khởi hành, sân đỗ
To resolve all issue related to passenger in checkin counter, departure gate, ramp. -
Regional Domestic Manager/ Quản Lý Vùng Nội Địa
o Thiết lập khai thác tại sân bay nội địa mới, các chặng bay nội địa mới bao gồm khai thác thường lệ và khai thác thuê chuyến ( Charter)/Responsible of setup new Operation at Domestic Station, new route both Regular and Charter flights operation
-
TICKETING STAFF
Solve problems that arise at the ticket counter: booking and payment of value added services.
Maintain smooth coordination with Call Center division, Customer Service for related operations.
(Sales statistics, control of revenues, regulations, etc.)
-
Nhân Viên Vệ Sinh Tàu Bay/ Aircraft Cleaning Staff
Đảm bảo các dịch vụ vệ sinh tàu bay và cung ứng vật tư phục vụ chuyến bay được đáp ứng kịp thời và đảm bảo an ninh an toàn cho chuyến bay.
Handle and ensure timely provide high standard services: loading cabin items, cabin cleaning; ensure safety & security for flights. -
Nhân Viên Dịch Vụ Hành Khách/ Passenger Service Officer
Làm thủ tục cho hành khách trong chuyến bay đi/ đón chuyến bay đến, đảm bảo an ninh an toàn cho hành khách của chuyến bay đi và đến.
Check-in passenger for departure flights/ picking up arrival flights, ensure security & safety for whole passengers of departure/arrival flights. -
Lái Xe/Ca Trưởng Lái Xe (Van/Bus Driver/Supervisor)
Thực hiện công việc lái xe vận chuyển tổ bay, tổ lái, các bộ phận liên quan (nếu có yêu cầu) và hành khách từ bãi đỗ tàu bay vào nhà ga hoặc ngược lại ;
Transport cabin crew, flight crew and related divisions (if requested), passengers from bay to terminal and vice versa. -
Ca Trưởng Phục Vụ Hành Khách (Passenger Service Supervisor)
Giám sát các hoạt động và kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp liên quan đến phục vụ hành khách,
Monitor & supervise services which are related to Customer Experience
Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của hành khách căn cứ Điều lệ vận chuyển của Công ty
Handle requests, complaints of customer complied with T&C
Cung ứng kịp thời các dịch vụ nhằm đảm bảo cho các chuyến bay đạt và cái thiện về thời gian quay đầu và khởi hành đúng giờ.
Offer solutions of services to ensure the OTP/TAT is maintenance and improving.
-
Đội Trưởng/Giám Sát Đội vệ sinh trên tàu (A/C Cleaning - Team Leader/Supervisor)
Quản lý giám sát hoạt động của nhân viên trong ca trực, đảm bảo các dịch vụ vệ sinh tàu bay và chất xếp hành lý hàng hóa được đáp ứng kịp thời và đảm bảo an ninh an toàn cho chuyến bay.
Manage & supervise all activities of staffs in shift, ensure timely provide high standard services: loading, cabin cleaning; ensure safety & security for flights. -
Loading Staff (Nhân Viên Bốc Xếp)
Bốc xếp hành lý, hàng hóa tại băng chuyền hành lý và tại sân đỗ đảm bảo phục vụ chuyến bay đạt tiêu chuẩn đặt ra, đáp ứng yêu cầu an ninh, an toàn và phục vụ khách hàng.
Load, Unload baggage & cargo at sorting areas and ramp side to ensure the compliance of work standards, handling procedures and meet safety & security requirements, CS Satisfactory.
-
Ramp Coordinator (Điều phối viên khai thác)
Giám sát khai thác tại sân đỗ trong thời gian tàu bay quay đầu
Control the ramp operations during A/C transit
Công việc thông thoại (Headset)
Headset Communication -
Loading Supervisor (Ca Trưởng Bốc Xếp)
Giám sát các hoạt động và kiểm soát chất lượng, đảm bảo kỹ thuật trong phạm vi chức năng của ca nhằm cung ứng kịp thời các dịch vụ về hành lý, hàng hóa cho các chuyến bay của VJ.
Supervise the activities and manage the quality in the shift’s duties in order to timely supply cargo, baggage handling services for VJ’s flights.
-
Đội Trưởng Khai Thác Sân Đỗ (Team Leader - Ramp)
Giám sát và quản lý nhóm nhân sự Điều phối khai thác tại sân đỗ trong thời gian tàu bay quay đầu. Áp dụng văn hóa của VJ để triển khai dịch vụ tốt nhất trong phạm vi ngân sách được duyệt cho phù hợp với các tiêu chuẩn về dịch vụ, độ an toàn, doanh thu và an ninh.
Manage the Ramp Coordinator team to control the ramp operations during A/C transit. Comply with the VJ culture in the delivery of service excellence within agreed cost constraints and to agreed service, safety, revenue and security standards. -
Trưởng Ca Khai Thác Xe Đầu Kéo (Tractor Supervisor)
Giám sát các hoạt động và kiểm soát chất lượng, đảm bảo kỹ thuật trong phạm vi chức năng của trưởng ca nhằm cung ứng kịp thời xe đầu kéo, xe thang, băng chuyền…để phục vụ chuyến bay của VJ.
Supervise the activities and manage the quality in the shift’s duties in order to timely supply tractors, loading belts, passenger stairs… to handle VJ’s flights, -
Điều Khiển Xe Sân Đồ (Ramp Driver)
Điều khiển xe sân đỗ (bao gồm xe đầu kéo, xe thang khách, xe băng chuyền. Xe cấp nước sạch/xe vệ sinh)
Ramp Driver (including Tractor, Belt Loader, Passenger Stairs, Water/Lavatory Service truck)
Vận hành xe Đầu kéo/xe thang/băng chuyền/xe vệ sinh-nước sạch phục vụ các chuyến bay của VJ.
Operating tractor, belt loader, passenger stairs, water/ lavatory truck to serve VJ flight included: departure & arrival flights
-
Trực Ban Điều Hành Khai Thác (GO Duty Manager)
Giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ của đội/ nhóm làm việc trong ca trực của mình. Áp dụng văn hóa của VJ để triển khai dịch vụ tốt nhất trong phạm vi ngân sách được duyệt cho phù hợp với các tiêu chuẩn về dịch vụ, độ an toàn, doanh thu và an ninh.
Shift based management of service delivery at the Airport through leadership of the VJ team. Applying of the VJ culture in the delivery of service excellence within agreed cost constraints and to agreed service, safety, revenue and security standards. -
Phó Giám Đốc Sân Đỗ (Deputy Head - Ramp Services)
Giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ của ca làm việc tại sân đỗ.
Manage and monitor the performance during duty on ramp,
Áp dụng văn hóa của VJ để triển khai dịch vụ tốt nhất trong phạm vi ngân sách được duyệt cho phù hợp với các tiêu chuẩn về dịch vụ, độ an toàn, doanh thu và an ninh…
Comply with VJ culture in the delivery of service excellence within agreed cost constraints and to agreed service, safety, revenue and security standards, -
Phó Giám Đốc Phụ Trách Hành Khách (Deputy Head Passenger Service)
Giám sát các hoạt động và kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp liên quan đến phục vụ hành khách, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của hành khách cũng như của nhân viên, cung ứng kịp thời các dịch vụ nhằm đảm bảo cho các chuyến bay được đúng giờ
Monitoring & supervising all services which are related to Passenger services division, handle all requests, complaints of Passenger as well as staffs timely supply the passenger services in order to ensure OTP.
Áp dụng văn hóa của VJ để triển khai dịch vụ tốt nhất trong phạm vi ngân sách được duyệt cho phù hợp với các tiêu chuẩn về dịch vụ, độ an toàn, doanh thu và an ninh…
Comply with VJ culture in the delivery of service excellence within agreed cost constraints and to agreed service, safety, revenue and security standards
